L’analisi delle performance dell’e-commerce ha evidenziato un dato decisivo: circa il 30% del fatturato online era generato direttamente dalle newsletter, confermandolo come il canale con il maggiore potenziale di crescita. Allo stesso tempo, gli investimenti media erano concentrati sulla promozione diretta dei prodotti tramite Meta e Google, con un budget limitato e criticità di tracciamento che rendevano difficile misurarne l’effettiva efficacia. L’obiettivo del progetto è stato quindi ripensare l’intera strategia: spostare il focus dalla vendita immediata all’acquisizione di contatti qualificati e costruire un ecosistema capace di trasformare la relazione con il cliente nel principale motore di crescita dell’e-commerce.
Idea Creativa
Da questo insight nasce il cambio di prospettiva: anziché utilizzare l’advertising per promuovere direttamente i prodotti, abbiamo trasformato il media nel motore di acquisizione di nuovi contatti qualificati, costruendo un ecosistema in cui CRM, e-mail marketing e campagne digitali lavorano insieme per sostenere la crescita dell’e-commerce. Il budget media viene progressivamente riallocato dalla promozione diretta dei prodotti alla costruzione di un funnel orientato all’iscrizione alla newsletter, supportato da una meccanica di benvenuto con incentivo al primo acquisto. La newsletter diventa così il principale punto di contatto con il cliente, alimentando una relazione continuativa capace di generare valore ben oltre la singola conversione.
