Per la prima volta il target di riferimento è duplice:
il merchant (differenti interlocutori – logistic manager, eCommerce manager, titolare…) e il consumer.
Elementi di forza di DHL:
Target Merchant: per DHL questo target si differenzia dai competitors per il suo know how e i suoi servizi, lo aiuta a soddisfare le aspettative del consumer.
Target consumer DHL mette a disposizione del consumer il servizio ODD che permette di spostare la consegna quando e dove vuole.
Idea Creativa
Obiettivo della strategia di comunicazione rivolta al merchant sarà quello di identificare DHL come partner affidabile e d’eccellenza per il proprio e-commerce, grazie ai servizi aggiuntivi e alla consulenza che garantisce.
OFFLINE
Materiali di supporto alla forza vendita, quali:
Brochure di presentazione DHL per l’e-commerce
Schede tecniche di approfondimento dei singoli servizi
Video infografica di spiegazione dei servizi e dei plus offerti
Presentazione tipo ppt per illustrare i servizi
EVENTO
Realizzazione di un format, una giornata formativa organizzata da DHL per i propri clienti e prospect, in cui coinvolgere anche i partner per illustrare l’innovazione e tutte le novità sui servizi offerti ai merchant.
MINISITO – URL per la consultazione ecommerce.dhl.it
Realizzazione di un minisito in cui approfondire tutti i servizi DHL per l’e-commerce rivolti al merchant e dove richiedere in modo immediato e specifico maggiori informazioni.
VIDEO
Realizzazione di una serie di video, destinata alla diffusione online, in cui mostrare i principali servizi offerti da DHL per il merchant. I quali sono promossi sul minisito aziendale, sui siti e portali selezionati attraverso attività di digital pr e rete Display di Google AdWords.
