Ford Motorcraft Service 4 – Digital Out Of Home

“Nel 2017 l’area Service di Ford Italia ha intrapreso un percorso “disruptive”, che porterà ad una sostanziale trasformazione del “Business model” e della “Customer promise”. La finalità è garantire al Cliente un’esperienza di possesso appagante e sorprendente che lo condurrà a percepire il Brand FordService come il punto di riferimento per tutte le esigenze di assistenza. Anche la comunicazione quindi deve necessariamente cambiare, adattandosi sia nei contenuti che nel “tone of voice” (Andrea Del Campo, FCSD Marketing Manager | Ford of Italy).
L’obiettivo della campagna era quindi assolutamente sfidante: intercettare il target di possessori attuali e potenziali di un auto Ford in maniera “unconventional” per comunicare i 4 Plus del servizio di assistenza Ford: l’extended hours, la Courtesy Car, il Pickip e delivery a casa e la Smart Reception.